Nuestros envíos se despachan el mismo día útil y son entregados en un plazo de 24h 48h para península

Los gastos de envío son gratuitos para península, en baleares se calcula el envío dependiendo del servicio (no hacemos envíos a canarias)

Reembolso y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Hay varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de cuidado personal.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de 2 días.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros.

Artículos en venta

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos, dañados, o el articulo que esperaba no corresponde con sus expectativas, en este ultimo caso «no lo manipule». Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y envíe su artículo.

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Para devolver su producto, debe enviarlo por GLS

Usted será responsable contactar con nuestra oficina de GLS para devolver su artículo, indicando el numero de pedido original . Al recibir su reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso siempre que los gastos de envío fueran Gratuitos.

A continuación le dejamos el contacto de nuestra oficina de GLS:

Email: agencia629.clientes@gls-spain.es

Telefono: 917655215

C/ Tomas Redondo 2 Nave 3-11 28033 Madrid

Contacto: Elena Corrochano

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si devuelve los artículos con otro método , puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.